Politique d’expédition

Les conditions d'expédition s'appliquent exclusivement aux commandes provenant des Pays-Bas, d'Allemagne et d'autres pays d'Europe.

Expédition depuis un pays tiers :
 Les marchandises sont expédiées directement depuis l'Asie et peuvent être soumises à des droits d'importation et à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), qui doivent être payés par le client.

Délai de traitement :
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1–2 jours ouvrés. Une fois traitées, elles sont expédiées. Nous nous efforçons d'expédier votre commande rapidement.

Délai de livraison :
 Nous livrons généralement les commandes dans un délai de 5-8 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Si vous n'avez pas reçu les informations de suivi dans un délai de 6 jours ouvrés, veuillez nous contacter par e-mail à info@cozeymaison.com afin que nous puissions vous aider davantage.

Frais d'expédition :
Toutes les commandes sont livrées gratuitement.

Suivi de l'expédition :
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi et un lien vers le site web du transporteur.

Responsabilité concernant la TVA à l'importation et les droits de douane :
Le client est responsable de tous les droits d'importation, de la TVA et des frais de douane engagés lors de la livraison de marchandises depuis un pays tiers.

Échec de la livraison :
Si la livraison échoue pour des raisons imputables au client (par exemple, adresse incorrecte ou absence du client), le colis sera retourné à COZEY MAISON aux frais du client.

Modification de l'adresse lors de la livraison :
Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison.

Taxes :
Cozey Maison ne facture aucune taxe supplémentaire.

Délai de livraison dépassé :
Si le délai de livraison est dépassé, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

COZEY MAISON
Exploité par Capital Brands BV , enregistrée aux Pays-Bas.
Adresse :
Dick Ketstraat 14, 5645 LB Eindhoven, Pays-Bas.(Keine Rücksendeadresse)
Coordonnées :
E-mail : info@cozeymaison.com
Numéro de la Chambre de commerce (KVK) : 95327533.
Numéro de TVA : NL867088370B01.

Vous avez des questions ou besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter.

Nous garantissons une réponse à toutes les questions ou demandes particulières dans les 24 heures.

Heures d'assistance :
Assistance téléphonique et par chat en direct :
Du lundi au dimanche : 8 h 00 - 18 h 00 (heure néerlandaise)