Garantía
Garantía de 3 años – Su tranquilidad garantizada
En Cozey Maison, la calidad y la satisfacción del cliente son nuestras principales prioridades. Por eso ofrecemos una garantía de 3 años en todos nuestros productos, brindándole la confianza para comprar con nosotros. Los términos de nuestra garantía están diseñados para ofrecer claridad y equidad, asegurando su satisfacción con la compra.
¿Qué cubre nuestra garantía?
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y materiales que ocurran dentro de los tres años desde la fecha de compra.
Cubierto por la garantía:
- Defectos de Fabricación: Problemas causados por defectos de producción o diseño.
- Fallas Funcionales: Productos que no funcionan como se describen bajo condiciones normales de uso.
Nuestra garantía se suma a sus derechos legales.
¿Qué no está cubierto por la garantía?
Para mantener nuestros productos accesibles y a buen precio, ciertas situaciones quedan excluidas de la garantía:
- Daños por mal uso: Daños causados por uso incorrecto, abuso o negligencia.
- Desgaste: Desgaste normal resultante del uso regular.
- Modificaciones no autorizadas: Problemas causados por reparaciones o modificaciones de terceros.
- Fuera del período de garantía: Reclamaciones realizadas después del período de garantía de 3 años.
- Daño accidental: Roturas o daños causados por accidentes o mal manejo.
Si un defecto no está cubierto por la garantía, con gusto ofreceremos opciones asequibles de reparación o reemplazo.
Cómo presentar una reclamación de garantía
Si crees que tu producto está defectuoso y cubierto por la garantía, sigue estos sencillos pasos:
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Contáctanos:
Enviar un correo electrónico a info@Cozeymaison.com con los siguientes detalles: - Tu número de pedido.
- Una descripción clara del problema.
- Fotos o videos que muestren el defecto.
- Evaluación por nuestro equipo:
- Nuestro equipo experto revisará tu reclamo en 5 días hábiles.
- Si necesitamos información adicional, nos pondremos en contacto contigo.
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Soluciones de garantía:
Si tu reclamo es aprobado, te ofreceremos una de las siguientes soluciones: - Reparación gratuita: Si es posible, repararemos el defecto sin costo para ti.
- Reemplazo: Se te enviará un producto nuevo sin costo adicional.
- Descuento o crédito en tienda: En casos específicos, se puede ofrecer un descuento o crédito como alternativa.
Ten en cuenta: Para aprobar la garantía, es posible que debas devolver el producto. Los costos de envío corren por tu cuenta, salvo que se indique lo contrario.
¿Qué hacer si mi producto llega dañado?
Aunque cuidamos mucho que tu pedido llegue en perfectas condiciones, entendemos que pueden ocurrir imprevistos durante el envío.
Qué hacer si tu producto llega dañado
- Reporta el daño de inmediato:
- Contáctanos dentro de 7 días desde la recepción en info@Cozeymaison.com.
- Adjunte fotos del producto dañado y su embalaje.
- Nuestro Proceso:
- Evaluaremos su reclamo dentro de 5 días hábiles.
- En la mayoría de los casos, ofreceremos un reemplazo gratuito u otra solución adecuada.
- Nota Importante:
- Conserve el producto dañado y su embalaje original hasta que el problema se resuelva. En algunos casos, podríamos solicitar la devolución del producto.
Su Garantía, Nuestro Compromiso
En Cozey Maison, estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Nuestra garantía es más que una promesa de calidad: es una muestra de nuestro agradecimiento por la confianza que deposita en nosotros.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra garantía o desea presentar un reclamo, no dude en contactarnos en info@Cozeymaison.com. Estamos aquí para ayudarle.
Aviso de Derechos de Autor
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