Política de envío
ESTAS CONDICIONES DE ENVÍO APLICAN EXCLUSIVAMENTE A PEDIDOS DESDE PAÍSES BAJOS Y ALEMANIA.
¡Bienvenido a nuestra tienda online! Aquí en COZEY MAISON nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de compra fluida, incluyendo políticas de envío claras y transparentes. Por favor, tómese un momento para leer nuestras políticas de envío.
Cuando realice un pedido, recibirá actualizaciones sobre el estado y los detalles del envío, así como el número de seguimiento (por correo electrónico) una vez que el pedido haya sido enviado.
Sobre la zona de entrega:
Actualmente, nuestros servicios de entrega están disponibles solo para ubicaciones en PAÍSES BAJOS, Italia, Francia y ALEMANIA.
Tiempo de procesamiento:
El tiempo de procesamiento comienza en la fecha del pedido. Normalmente, los pedidos se procesan dentro de 1–2 días hábiles (de lunes a viernes). Una vez procesados, los pedidos se envían. Hacemos todo lo posible para enviar su pedido rápidamente. El plazo para realizar pedidos finaliza a las 14:00 (GMT+01:00) hora estándar de Europa Central (Ámsterdam).
Tiempo de entrega:
Entrega estándar: normalmente entregamos los pedidos dentro de 3–5 días hábiles (de lunes a viernes)* (en temporada regular). Si no recibe información de seguimiento dentro de los 6 días hábiles, por favor contáctenos por correo electrónico a info@cozeymaison.com para que podamos ayudarle.
Costos de envío:
Todos los pedidos se entregan sin costo.
Nuestros transportistas:
Utilizamos FedEx, USP y DHL para las entregas.
Seguimiento de su pedido:
Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace al sitio web del transportista. Si no recibe este correo, por favor contacte a nuestro servicio al cliente. También puede rastrear su pedido enviándonos un correo a info@cozeymaison.com
Error en la entrega:
Si la entrega falla por razones atribuibles al cliente (por ejemplo, dirección incorrecta o no disponibilidad para recibir el paquete), o si el cliente rechaza la recepción, el paquete será devuelto al remitente (COZEY MAISON) a costa del cliente. Estos costos incluyen todos los gastos de envío incurridos, que se deducirán del importe total a reembolsar del pedido.
Cambio de dirección de entrega:
Una vez que su pedido esté en camino, no podemos cambiar la dirección de entrega. Si desea cambiar el lugar de entrega, por favor contáctenos dentro de un día después de realizar su pedido a info@cozeymaison.com.
Después de recibir su pedido:
Revise cuidadosamente el paquete y su contenido al recibirlo para asegurarse de que esté intacto y completo antes de firmar la entrega. Si detecta daños o discrepancias, por favor rechace la recepción o firme como "dañado" y contáctenos inmediatamente.
Cancelación del pedido:
Lamentamos que desee cancelar su pedido. Si su pedido aún no ha sido enviado, recibirá un reembolso completo al cancelar.
Si su pedido ya ha sido enviado, deberá solicitar un reembolso una vez que reciba el pedido. Para más información, consulte nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.
Empaque para regalo:
Actualmente no ofrecemos servicio de empaquetado para regalo.
Días festivos:
Tenga en cuenta que no realizamos entregas en días festivos. Su paquete será entregado el siguiente día hábil.
Impuestos:
cozeymaison.com no le cobrará impuestos adicionales.
Retraso en la entrega:
Si el tiempo de entrega ha superado el estimado, por favor contáctenos para que podamos investigar el caso.
Para más preguntas:
Si tiene más preguntas, por favor contacte a nuestro servicio al cliente en info@cozeymaison.com.
COZEY MAISON
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