Política de devoluciones y reembolsos
Hemos desarrollado esta política para asegurarnos de que conozca completamente nuestros métodos y procedimientos de reembolso y devolución. Esta política se aplica al país (PAÍSES BAJOS & ALEMANIA).
DERECHO DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS:
Si desea devolver un artículo para obtener un reembolso del precio de compra, por favor infórmenos por correo electrónico a info@cozeymaison.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Si ha encontrado un producto defectuoso, envíenos una foto del producto dañado. Le enviaremos un artículo nuevo sin costo adicional. Si ya no necesita el artículo, le reembolsaremos el importe total del pedido en la tarjeta que utilizó para la compra. Si ha pedido el producto equivocado y desea cambiarlo, usted será responsable de los costos de devolución.
Condiciones de devolución y reembolso:
Dirección de devolución
Una vez que haya solicitado un reembolso, le enviaremos nuestra dirección de devolución en China.
El producto no debe haber sido usado. Una vez que recibamos el producto, reembolsaremos el importe del pedido en la tarjeta que utilizó para la compra.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN:
Para iniciar una devolución, contáctenos en info@cozeymaison.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviarla. Envíe su paquete. No se aceptarán devoluciones enviadas sin una solicitud previa de devolución a nosotros.
PRODUCTOS DAÑADOS, ERRÓNEOS O PROBLEMAS:
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado o si ha recibido el artículo equivocado, para que podamos evaluar y resolver el problema. Para devolver su producto, contáctenos por correo electrónico.
Dependiendo de dónde viva, puede tardar un tiempo diferente en recibir el producto cambiado.
CAMBIOS:
Sólo cambiamos productos que estén dañados, equivocados, en la talla incorrecta o defectuosos. Si desea cambiar un artículo, contáctenos en info@cozeymaison.com.
COSTOS ADICIONALES:
No cobramos tarifas de reposición por devoluciones.
Reembolsos (si corresponde):
Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y se acreditará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un número determinado de días.
Período de reembolso:
Tenga en cuenta que reembolsamos el dinero inmediatamente después de recibir la mercancía en la tarjeta del cliente. Sin embargo, normalmente tarda entre 5 y 7 días hábiles para que el banco procese el reembolso y lo registre en la cuenta de la tarjeta de crédito del cliente.
Reembolsos retrasados o no recibidos (si corresponde):
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo para que su reembolso se registre oficialmente.
Luego, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor infórmenos por correo electrónico a info@cozeymaison.com.
COZEY MAISON
Operado por Capital Brands BV, registrado en los Países Bajos
Dirección:
Dick Ketstraat 14 5645 LB Eindhoven, Países Bajos
Datos de contacto:
Teléfono: +31850041083
Correo electrónico: info@cozeymaison.com
Número de Cámara de Comercio (KVK): 95327533
Número de identificación fiscal: NL867088370B01
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Garantizamos una respuesta a todas las preguntas o solicitudes especiales dentro de 24 horas.
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