Domande frequenti
Effettuate spedizioni internazionali?
Attualmente consegniamo solo nei Paesi Bassi, in Australia, Belgio, Germania, Regno Unito e Svizzera. Vi preghiamo di consultare le nostre politiche di spedizione o di contattarci per ulteriori informazioni.
Qual è lo stato del mio ordine?
Non appena avrete effettuato l'ordine, vi invieremo un'e-mail di conferma. Quando l'ordine sarà spedito, riceverete un'altra e-mail con un link per il tracciamento della spedizione. Potete anche controllare lo stato del vostro ordine nella "Cronologia ordini" nella pagina del vostro account sul sito web.
Posso modificare il mio ordine?
Possiamo modificare solo gli ordini che non sono ancora stati elaborati per la spedizione. Per apportare modifiche, vi preghiamo di contattare il servizio clienti tramite il modulo "Contatto" o la chat live.
Come posso annullare il mio ordine?
Gli ordini non possono essere annullati dopo 12 ore, a meno che non sia stato ordinato un articolo errato. Se non desiderate più il vostro articolo, vi preghiamo di inviarci un'e-mail entro 24 ore dall'inizio della produzione, poiché non possiamo annullare il pagamento.
Come posso tracciare lo stato di un ordine?
Non appena il vostro ordine sarà spedito, riceverete un'e-mail e un messaggio di testo con i dettagli. Potete tracciare la spedizione tramite il link nell'e-mail.
Posso modificare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?
Se il vostro ordine non è ancora stato spedito, possiamo consegnare a un indirizzo diverso su richiesta. Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo "Contatto".
Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo un diritto di reso senza problemi per la maggior parte dei prodotti. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, vi preghiamo di leggere le nostre politiche di reso per ulteriori informazioni.
Come posso contattare il servizio clienti?
Potete contattarci tramite il modulo di contatto sul sito web, via e-mail o telefonicamente. Siamo lieti di aiutarvi!
Qual è il tempo di spedizione abituale?
I nostri prodotti vengono generalmente spediti entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Di solito 3–5 giorni lavorativi. Per articoli più grandi, i tempi di consegna possono essere più lunghi.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
Quali metodi di pagamento accettate?
Offriamo diversi metodi di pagamento comodi, tra cui:
- Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Pagamento Negozio
- Google Pay
- UnionPay
- Discover
- Diners Club
- Apple Pay
È necessario un account per fare acquisti?
No, è possibile acquistare anche come ospite.
È sicuro fornire i miei dati di pagamento?
Sì, utilizziamo fornitori leader di gateway di pagamento che garantiscono la sicurezza dei vostri dati bancari e delle carte.
Avete problemi con l'ordine?
Contattate il nostro servizio clienti al numero +31 850 041 083 o via e-mail a info@cozeymaison.com.
I miei dati personali sono protetti?
Sì, diamo grande importanza alla privacy e rispettiamo rigorosi standard di sicurezza.
Quanto dura il periodo di garanzia?
Offriamo una garanzia di 3 anni su tutta la nostra gamma di prodotti. Le condizioni di garanzia sono disponibili per ciascun prodotto. Per domande, contattare info@cozeymaison.com.
Posso cambiare o restituire un articolo?
Sì, alle seguenti condizioni:
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- L'articolo deve essere nella confezione originale con tutte le etichette.
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