Informativa sulla privacy NL

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2024

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui "Cozey Maison" (il "sito web", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga i dati personali dell'utente quando visita il sito web, utilizza i servizi o effettua un acquisto da "Cozey Maison" .com (il "sito web") o interagisce in altro modo con noi in relazione al sito web (collettivamente, i "servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "voi" e "vostro" si riferiscono all'utente dei Servizi, sia esso un cliente, un visitatore del sito web o qualsiasi altro individuo di cui abbiamo raccolto le informazioni in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere le modifiche apportate alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la nuova Informativa sulla privacy sul Sito, aggiorneremo la data dell'ultimo aggiornamento e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali

Al fine di fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali sull'utente da varie fonti, come indicato di seguito. Le informazioni raccolte e utilizzate variano a seconda del modo in cui l'utente interagisce con noi.

Oltre agli usi specifici elencati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo sull'utente per comunicare con lui, fornire o migliorare i Servizi, rispettare gli obblighi legali applicabili, applicare le Condizioni d'uso applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali dati personali raccogliamo

I tipi di dati personali che raccogliamo su di voi dipendono dal modo in cui interagite con il nostro sito web e utilizzate i nostri servizi. Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che vi identificano, vi riguardano, vi descrivono o possono essere associate a voi. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da voi

Le informazioni che ci fornite direttamente attraverso i nostri servizi possono includere

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni sull'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull'account, compresi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
• Informazioni sull'assistenza clienti, comprese le informazioni fornite dall'utente nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando si invia un messaggio attraverso i Servizi.
  

Alcune funzioni dei Servizi possono richiedere all'utente di fornire direttamente a noi alcune informazioni su di lui. L'utente può scegliere di non fornire tali informazioni, ma in tal caso potrebbe non essere in grado di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni raccolte sul vostro utilizzo

Possiamo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla vostra interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni sulle modalità di accesso e di utilizzo del nostro sito web e del vostro account, tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla vostra connessione di rete, il vostro indirizzo IP e altre informazioni sulla vostra interazione con i Servizi.

Informazioni ricevute da terzi

Infine, potremmo ricevere informazioni sull'utente da terze parti, inclusi venditori e fornitori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, come ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro sito web e i nostri servizi, come Shopify.
  
• I nostri processori di pagamento che raccolgono le informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il vostro pagamento in modo da poter evadere i vostri ordini e fornirvi i prodotti o i servizi che avete richiesto al fine di eseguire il nostro contratto con voi.
  
• Quando visitate il nostro sito web, aprite o cliccate sulle e-mail che vi inviamo o interagite con i nostri servizi o le nostre pubblicità, noi o le terze parti con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit per sviluppatori di software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni ricevute da terzi saranno trattate in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Si veda anche la sezione sottostante, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo i vostri dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i servizi necessari all'adempimento del nostro contratto con voi, tra cui l'elaborazione dei vostri pagamenti, l'evasione dei vostri ordini, l'invio di notifiche relative al vostro account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione in altro modo del vostro account, l'organizzazione delle spedizioni, la facilitazione dei resi e dei cambi e altre funzioni e caratteristiche relative al vostro account. Possiamo anche migliorare la vostra esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il vostro account ad altri servizi Shopify che potreste scegliere di utilizzare. In questo caso, Shopify tratterà le informazioni dell'utente in conformità alla propria Informativa sulla privacy e all'Informativa sulla privacy dei consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i vostri dati personali per scopi di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta e per mostrarvi pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei vostri dati personali per adattare meglio i servizi e la pubblicità sul nostro sito web e su altri siti web. Se vi trovate nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, in conformità con l'articolo 6 (1) (f) del GDPR.
  
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i dati personali dell'utente per individuare, indagare o prendere provvedimenti contro possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegliete di utilizzare i Servizi e di registrare un account, siete responsabili della sicurezza delle informazioni del vostro account. Si consiglia vivamente di non condividere con nessuno il proprio nome utente, la password o altre informazioni di accesso. Se ritenete che il vostro account sia stato violato, contattateci immediatamente. Se l'utente si trova nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere il nostro sito web sicuro per l'utente e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Comunicazione con voi e miglioramento del servizio. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza e migliorare i nostri servizi. Ciò è nel nostro legittimo interesse per potervi rispondere, fornirvi servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi, in conformità con l'art. 6 (1) (f) del GDPR.

Biscotti

Come molti altri siti web, anche il nostro utilizza i cookie. Informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione all'uso del nostro negozio con Shopify sono disponibili all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi (compresa la memorizzazione delle azioni e delle preferenze dell'utente), per eseguire analisi e per capire meglio come gli utenti interagiscono con i servizi (nel nostro legittimo interesse di amministrare, migliorare e ottimizzare i servizi). Possiamo anche consentire a terzi e a fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro sito web per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro sito web e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma è possibile impostare il browser per rimuovere o rifiutare i cookie utilizzando i controlli del browser. Si noti che la rimozione o il blocco dei cookie può influire sull'esperienza dell'utente e può far sì che alcuni dei Servizi, comprese alcune caratteristiche e funzionalità generali, smettano di funzionare correttamente o diventino non disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedirci completamente di condividere le informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i vostri dati personali a terzi per l'adempimento di contratti, per scopi legittimi e per altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• A fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione su cloud, elaborazione degli ordini e spedizione).
  
• a partner commerciali e di marketing per fornire servizi e presentarvi pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i vostri dati in conformità alle loro politiche sulla privacy.
• Se ci date istruzioni, ci chiedete o acconsentite in altro modo alla condivisione di determinate informazioni con terzi, ad esempio per consegnarvi prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di login, con il vostro consenso.
• alle nostre società affiliate o ad altre società del nostro gruppo, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
  
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o una bancarotta, per ottemperare agli obblighi legali applicabili (compresa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare le Condizioni d'uso applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
  

Divulghiamo le seguenti categorie di dati personali e i dati personali sensibili degli utenti per le finalità indicate nelle precedenti sezioni "Come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali" e "Come divulghiamo i dati personali":

Categoria

 

Categorie di destinatari

• Identificatori come i dati di contatto di base e alcuni dati relativi a ordini e account
• Informazioni commerciali come informazioni sugli ordini, sugli acquisti e sull'assistenza ai clienti
• Internet o altre attività di rete simili, come ad esempio i dati di utilizzo
  
• Dati di geolocalizzazione, come ad esempio la posizione determinata da un indirizzo IP o da altre misure tecniche.
• 
  

• Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, fornitori di servizi internet, processori di pagamento, partner per l'adempimento, partner per l'assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati)
• Partner commerciali e di marketing
• Azienda partner

Non utilizziamo o divulghiamo dati personali sensibili senza il vostro consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche su di voi.

Con il vostro consenso, trasmettiamo i dati personali per attività pubblicitarie e di marketing come segue.

Siti web e link di terzi

Il nostro sito web può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite i link a siti web che non sono affiliati o controllati da noi, dovreste esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini di utilizzo. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti web, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni contenute in tali siti. Le informazioni fornite dall'utente su piattaforme pubbliche o semi-pubbliche, incluse le informazioni condivise su piattaforme di social media di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni di utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica l'approvazione da parte nostra del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, a meno che non sia stato reso noto nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e noi non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini. Se siete genitori o tutori di un bambino che ci ha fornito i suoi dati personali, potete contattarci utilizzando i dettagli di contatto qui sotto per richiedere la cancellazione di tali dati.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (secondo la definizione di tali termini contenuta nella legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Si noti che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei dati personali dipende da una serie di fattori, tra cui la necessità di tali informazioni per gestire l'account dell'utente, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere le controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

I vostri diritti

A seconda del luogo di residenza, l'utente può godere di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito in relazione ai propri dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti e possono essere applicati solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo rifiutare la vostra richiesta se consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza: l'utente può avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso, compresi i dettagli su come utilizziamo e condividiamo i suoi dati.
  
• Diritto alla cancellazione: l'utente può avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali in nostro possesso.
• Diritto di rettifica: l'utente può avere il diritto di richiedere la rettifica di dati personali inesatti in nostro possesso.
• Diritto alla portabilità: l'utente può avere il diritto di ottenere una copia dei dati personali in nostro possesso e, in determinate circostanze e con alcune eccezioni, di richiederne la condivisione con terzi.
  
• Diritto di rinunciare alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata: l'utente può avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" le sue informazioni personali o di rinunciare al trattamento delle sue informazioni personali per scopi che sono considerati "pubblicità mirata" secondo la definizione delle leggi applicabili sulla protezione dei dati. Si noti che se si visita il nostro sito web con il segnale di controllo globale della privacy per l'impostazione di opt-out attivato, a seconda della località in cui ci si trova, potremmo trattare automaticamente questa richiesta come una rinuncia alla "vendita" o alla "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser che si sta utilizzando per visitare il sito web.
• Limitazione del trattamento: l'utente può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali.
  
• Revoca del consenso: Nel caso in cui ci basiamo sul consenso dell'utente per il trattamento dei suoi dati personali, l'utente può avere il diritto di revocare tale consenso.
• Ricorso: se la richiesta viene rifiutata, l'interessato ha il diritto di ricorrere contro la nostra decisione. Potete farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarvi e-mail promozionali e potete scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione indicata nelle nostre e-mail. In caso di annullamento dell'iscrizione, potremmo continuare a inviarvi e-mail prive di contenuto promozionale, come quelle relative al vostro account o agli ordini che avete effettuato.

L'utente può esercitare uno qualsiasi di questi diritti se indicato sul nostro sito web o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito.

Non discrimineremo l'utente per l'esercizio di uno di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni dall'utente per verificare la sua identità, come l'indirizzo e-mail o le informazioni sull'account, prima di poter fornire una risposta concreta alla richiesta. In conformità alla legge applicabile, l'utente può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per suo conto per esercitare i suoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, richiederemo a quest'ultimo di fornire la prova che lo avete autorizzato ad agire per vostro conto e potremmo richiedervi di verificare la vostra identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta dell'utente in modo tempestivo, in conformità alla legge applicabile.

Reclami

In caso di reclami sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, a seconda del luogo in cui vivete, potreste avere il diritto di appellarvi alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto qui sotto o presentando il vostro reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, è possibile trovare un elenco delle autorità di controllo della protezione dei dati pertinenti qui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, memorizzare ed elaborare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui vivete. I vostri dati personali saranno trattati anche da dipendenti e fornitori di servizi esterni e partner in questi paesi.

Quando trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dell'Europa, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che ha dimostrato di fornire un livello di protezione adeguato.

Contattateci

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente informativa sulla privacy, o per esercitare uno qualsiasi dei vostri diritti, inviateci un'e-mail all'indirizzo info@Cozeymaison.com.

In conformità alle leggi vigenti sulla protezione dei dati e se non espressamente indicato diversamente, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.

Capital Brands B.V.

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Dick Ketstraat 14

5645 LB Eindhoven

Niederlande

E-Mail: info@Cozeymaison.com

Numero della Camera di Commercio (KVK): 95327533

Numero di identificazione dell'imposta sulle vendite: NL867088370B01

Avviso di copyright

Il contenuto di questa politica, compresi il testo, il layout e il design, è di proprietà intellettuale di Cozey Maison ed è protetto dalle leggi sul copyright. La copia, la riproduzione o la distribuzione non autorizzata di questa politica, in tutto o in parte, è severamente vietata e può comportare azioni legali. Se si desidera fare riferimento o utilizzare qualsiasi parte di questa politica, si prega di contattarci all'indirizzo info@Cozeymaison.com per ottenere l'autorizzazione.